Публичная оферта

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар — двери межкомнатные, входные металлические, складные и раздвижные двери, арки, дверную фурнитуру (ручки, замки, петли, цилиндры, доводчики, механизмы, ограничители и т. п.), плинтусы и погонажные изделия (коробки, наличники, доборы), — а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

1.2. Наименование, ассортимент, размеры, цвет (декор), направление открывания, комплектация, количество и стоимость Товара указаны в Счёте (далее также — Спецификация), являющемся неотъемлемой частью Договора. Покупатель соглашается с тем, что Товар, заказанный по Счёту, имеет индивидуальные особенности исполнения (материал, цвет, размер, дизайн, комплектация, согласованные с Покупателем), имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно Покупателем.

1.3. Товар поставляется в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах и хранении. Упаковка включена в стоимость Товара и возврату Продавцу не подлежит.

1.4. Товар сопровождается информацией о правилах эксплуатации и ухода (паспорт изделия, инструкция производителя или раздел 6 Договора).

1.5. Продавец гарантирует, что Товар является его собственностью, свободен от прав третьих лиц, не является предметом спора или залога и под арестом не состоит.

1.6. Предметом Договора является только продажа Товара. Продавец не оказывает услуги по доставке и установке (монтажу) Товара: их выполняют партнёрские специализированные организации по договорам, которые Покупатель заключает с ними напрямую (раздел 5). Стоимость таких услуг в цену Договора не входит.

2. ЗАМЕР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Перед заказом Товара нестандартных размеров, а также дверей и погонажа, которые подбираются под конкретный проём, рекомендуется замер проёмов специалистом (замер). Если Покупатель отказался от замера и сообщил размеры самостоятельно, ответственность за соответствие размеров Товара проёму несёт Покупатель.

2.2. Стороны согласовывают размеры полотен и коробок, направление открывания, ширину доборов, комплектацию фурнитурой и погонажем. Согласованные данные вносятся в Счёт; оплата Счёта означает согласие Покупателя с ними.

2.3. Покупатель отвечает за готовность проёма и основания: размеры и геометрию проёма, соответствующие согласованным, уровень чистового пола, завершённые «мокрые» работы (штукатурка, стяжка, плитка) и нормальную влажность помещения. Изменение проёма или уровня пола после замера, повлёкшее несоответствие Товара, не является недостатком Товара.

2.4. Счёт направляется Покупателю по электронной почте и/или через мессенджер MAX или иной мессенджер по телефону Покупателя. При оформлении заказа Покупатель сообщает свои данные и иную необходимую информацию. Оплата Счёта третьими лицами не допускается.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Внимание! В назначении платежа указываются номер и дата Счёта. Цена Товара устанавливается по действующему прайс-листу Продавца и указывается в Счёте. Цена Договора — общая стоимость Товара по Счёту; услуги доставки и установки в неё не входят (п. 1.6).

3.2. Оплата производится в два этапа:

3.2.1. предоплата 70% от суммы Счёта — заказ принимается в работу после её поступления;

3.2.2. оставшиеся 30% — по готовности Товара: после уведомления Продавца о готовности Товара и до его передачи Покупателю или перевозчику (в том числе при самовывозе).

3.3. Иной размер предоплаты может быть установлен Продавцом и указан в Счёте. Скидка, указанная в Счёте, действует при оплате в срок действия Счёта; до внесения предоплаты Продавец вправе изменить её в одностороннем порядке.

3.4. Расчёты осуществляются в рублях безналичным переводом на расчётный счёт Продавца по реквизитам раздела 12 либо наличными в кассу Продавца с обязательной выдачей кассового чека. Иные способы оплаты указаны на странице «Оплата». Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца или их внесения в кассу Продавца.

3.5. В соответствии со ст. 381.1 ГК РФ предоплата является обеспечительным платежом по обязательствам Покупателя по Договору.

3.6. Если предоплата не поступила в срок действия Счёта, Счёт может быть признан недействительным, а Товар снят с резерва.

3.7. Продавец вправе зачесть денежные средства, поступившие по Счёту, в счёт погашения ранее образовавшейся задолженности Покупателя перед Продавцом.

3.8. Продавец вправе изменить цены прайс-листа в одностороннем порядке; изменение цены не распространяется на заказы, по которым внесена предоплата.

3.9. Сверка расчётов производится по запросу любой из Сторон. Сторона, получившая акт сверки, подписывает и возвращает его либо представляет мотивированные возражения.

4. СРОК ПОСТАВКИ, ПЕРЕДАЧА И ПРИЁМКА ТОВАРА

4.1. Срок поставки Товара указывается в Счёте или сообщается Покупателю после внесения предоплаты, исчисляется с даты её поступления и не может превышать 3 (трёх) месяцев.

4.2. Не позднее чем за 3 (три) дня до поступления Товара на склад Продавца Покупатель извещается о дате готовности через мессенджер или по телефону и обязуется оплатить оставшиеся 30% стоимости по Счёту до передачи Товара (п. 3.2.2). Передача (отгрузка) Товара производится только после 100% оплаты Счёта.

4.3. Товар передаётся на складе Продавца (г. Краснодар, п. Берёзовый, ул. Целиноградская, 20/1) на условиях самовывоза — Покупателю, его представителю или перевозчику, с которым Покупатель заключил договор (п. 5.2). Погрузка Товара на складе осуществляется силами и за счёт Продавца, перевозка — силами и за счёт Покупателя.

4.4. Покупатель обязан забрать Товар в течение срока бесплатного хранения — 14 календарных дней с даты уведомления о готовности Товара.

4.5. Если Товар не получен в срок, установленный п. 4.4, Покупатель оплачивает Продавцу хранение Товара — 1% от стоимости хранимого Товара за каждый день хранения, начиная со дня, следующего за днём окончания срока бесплатного хранения. Продавец выставляет счёт, а Покупатель обязуется его оплатить; при неоплате Продавец вправе зачесть стоимость хранения в одностороннем порядке на основании п. 3.5.

4.6. Передача Товара представителю Покупателя производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности на получение Товара (оригинал доверенности остаётся у Продавца). При отсутствии документов Продавец вправе отказать в передаче Товара и не считается нарушившим сроки поставки.

4.7. При приёмке Покупатель обязан осмотреть Товар: проверить количество мест, комплектность, размеры, цвет (декор), направление открывания, сохранность упаковки и отсутствие видимых повреждений, — и подписать товарный чек, накладную или УПД. Межкомнатные двери и погонаж рекомендуется осматривать со вскрытием упаковки в момент передачи.

4.8. Подпись Покупателя или его представителя в документах на передачу Товара означает согласие с количеством, комплектностью и качеством Товара по внешнему виду. Если претензии по количеству, комплектности и внешнему виду не заявлены в момент приёмки, считается, что Покупатель таких претензий не имеет. Скрытые производственные недостатки остаются на гарантии (раздел 6).

4.9. Несоответствие количества, качества и комплектности Товара удостоверяется актом, подписанным обеими Сторонами (представитель Продавца прибывает для подписания акта в течение 5 рабочих дней после получения уведомления Покупателя). При неявке представителя Продавца акт составляется Покупателем в одностороннем порядке с приложением фото- и видеоматериалов и направляется Продавцу по электронной почте не позднее 3 дней после его составления.

4.10. При поставке некомплектного Товара или Товара с недостатками Продавец доукомплектовывает Товар либо производит обмен или замену Товара или его частей:

4.10.1. не более 30 календарных дней — при довозе и замене частей Товара (фурнитура, элементы погонажа, отдельные детали), не являющихся отдельным грузовым местом;

4.10.2. не более 21 календарного дня — при обмене отдельных упаковок (дверное полотно, коробка, комплект) при условии возврата Покупателем бракованного Товара. Для Товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу, срок может быть увеличен на срок изготовления, о чём Продавец уведомляет Покупателя.

4.11. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, его представителю или перевозчику, сопровождающейся подписанием документов на передачу. Датой отгрузки считается дата, указанная в этих документах, в том числе в документе перевозчика о приёме Товара к перевозке.

4.12. Претензии по внутритарному несоответствию Товара по количеству и комплектности направляются в течение 7 календарных дней со дня получения Товара. Претензии по качеству, ассортименту и комплектности должны быть конкретизированы, с указанием номера и даты Счёта, с фото- и видеофиксацией недостатков и контактами Покупателя.

4.13. Если Покупатель отказывается от поставленного Товара, он обязан обеспечить его сохранность, приняв на ответственное хранение, и согласовать с Продавцом порядок возврата с учётом п. 1.2, п. 3.5 и раздела 7.

5. ДОСТАВКА И УСТАНОВКА

5.1. Доставку и установку (монтаж) Товара Продавец не выполняет. Эти услуги оказывают партнёрские специализированные организации по отдельным договорам, которые Покупатель заключает с ними самостоятельно и оплачивает напрямую по их тарифам. Покупатель вправе выбрать любого исполнителя или забрать и установить Товар своими силами.

5.2. Доставка. Перевозку Товара выполняют транспортные компании — партнёры Продавца. Договор перевозки Покупатель заключает с транспортной компанией самостоятельно; стоимость перевозки в Счёт Продавца не включается. Продавец помогает выбрать перевозчика, предоставляет контакты и калькуляторы для расчёта стоимости (страница «Доставка») и передаёт Товар перевозчику на складе в порядке п. 4.3.

5.3. Установка. Установку выполняют мастера — партнёры Продавца, с которыми Покупатель заключает договор напрямую. По запросу Покупателя Продавец предоставляет контакты рекомендованных мастеров (страница «Установка дверей»). Гарантию на работы по установке, если она предоставляется, даёт мастер (организация), выполнивший работы. Продавец гарантирует предоставление контактов мастеров высокой квалификации и не отвечает за качество их работ.

5.4. Перед установкой Покупатель осматривает Товар. Начало установки — силами любого исполнителя или самого Покупателя — означает, что Товар принят по количеству, комплектности и внешнему виду (отсутствие видимых повреждений) и претензий к нему по этим основаниям Покупатель не имеет. Скрытые производственные недостатки остаются на гарантии (раздел 6).

5.5. Описания, состав и цены услуг доставки и установки на страницах сайта носят справочный характер, частью настоящего Договора не являются и устанавливаются исполнителями этих услуг.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. На Товар действует гарантия производителя. Гарантийный срок и условия устанавливает производитель каждого изделия; они указаны в паспорте изделия, гарантийном талоне, на упаковке или в описании Товара на Сайте. Продавец передаёт гарантию производителя вместе с Товаром. При соблюдении Покупателем правил установки и эксплуатации Товара (п. 6.4) и выявлении в течение гарантийного срока производственных дефектов Покупатель вправе предъявить письменное требование о замене деталей или комплектующих ненадлежащего качества Продавцу или производителю — по выбору Покупателя. Требование, полученное Продавцом, Продавец передаёт производителю и сопровождает до решения.

6.2. Дополнительно к гарантии производителя Продавец предоставляет собственную гарантию на все Товары сроком 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Товара Покупателю. Если в течение этого срока производитель откажет в удовлетворении обоснованного требования по производственному дефекту, либо гарантийный срок производителя истёк или не установлен, такое требование удовлетворяет Продавец на условиях раздела 6.

6.3. Гарантия Продавца распространяется на Товар и не распространяется на работы по доставке и установке, выполненные третьими лицами или Покупателем, а также на недостатки, возникшие в результате таких работ. Повреждения Товара, полученные при установке силами Покупателя или третьих лиц, устраняются за счёт Покупателя. После начала установки или эксплуатации Товара Продавец принимает претензии только по производственным (заводским) дефектам.

6.4. К дефектам Товара относятся явные производственные дефекты, обнаруженные при вскрытии упаковки, установке или эксплуатации, и скрытые дефекты, возникшие в результате нарушения технологии изготовления. Дефекты, возникшие после передачи Товара в результате транспортировки, механического воздействия, небрежного хранения, неправильной установки или эксплуатации, не являются производственными и устраняются за счёт Покупателя.

6.4.1. Правила эксплуатации и ухода. Покупатель обязуется соблюдать следующие требования (если иное не указано в паспорте изделия):

• межкомнатные двери, арки и погонаж эксплуатируются в отапливаемых помещениях при температуре от +15 до +30 °C и относительной влажности воздуха 40–60%; резкие перепады температуры и влажности не допускаются;
• установка межкомнатных дверей, арок и погонажа выполняется после завершения и высыхания «мокрых» работ (штукатурка, стяжка, шпаклёвка, плитка); хранение Товара до установки — в упаковке, горизонтально, в сухом помещении;
• двери, не предназначенные для влажных помещений, не устанавливаются в ванных комнатах, саунах и помещениях без вентиляции; не допускается попадание воды на торцы и кромки полотна и коробки;
• не допускается установка межкомнатных дверей, не предназначенных для этого, во входные группы и на улицу, а также под длительным воздействием прямых солнечных лучей и рядом с отопительными приборами;
• уход — сухой или слегка влажной мягкой тканью; запрещено применять абразивные средства, растворители, ацетон, хлорсодержащие и спиртосодержащие составы;
• не допускается вешать на полотно и ручки тяжёлые предметы, повисать на двери, закрывать дверь ударом; петли, замки и механизмы своевременно регулируются, трущиеся части замков смазываются не реже одного раза в год;
• у входных металлических дверей без терморазрыва, установленных непосредственно на улицу или в неотапливаемый тамбур, образование конденсата и наледи является следствием условий эксплуатации и не является дефектом; уплотнители периодически очищаются;
• у складных и раздвижных дверей направляющие и ролики очищаются от пыли и мусора; перемещение полотна выполняется без рывков и чрезмерных усилий.

6.4.2. Приёмка Товара. Полотна, коробки, наличники, добор и фурнитура осматриваются на механические повреждения до начала установки: на изделии не должно быть следов монтажа. Упаковка с заводскими отметками сохраняется до полного осмотра; при обнаружении царапин, сколов или производственного брака замена производится при наличии упаковки этого изделия. Изделие со следами установки, принятое без замечаний, по внешним механическим повреждениям обмену и возврату не подлежит.

6.4.3. Климатические условия. Если Товар доставлен при минусовой температуре, до распаковки он выдерживается в помещении не менее 24 часов, образовавшийся конденсат удаляется сухой мягкой тканью. Двери не устанавливаются вплотную к сырым и холодным стенам, радиаторам отопления и другим источникам тепла; длительное поддержание крайней влажности или сухости и их чередование не допускаются, помещение регулярно проветривается.

6.5. Не являются производственными дефектами: допустимые отклонения оттенка и рисунка натурального шпона и декоров между партиями и элементами; незначительные изменения цвета от воздействия света; недостатки, вызванные несоответствием проёма или пола согласованным параметрам.

6.6. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• дефекты и механические повреждения (внутренние и внешние), полученные при самостоятельной транспортировке, в том числе с нарушенной целостностью упаковки;
• установку и монтаж, выполненные Покупателем или третьими лицами, и повреждения, полученные при таких работах (ответственность несут лица, выполнявшие работы);
• естественный износ, а также изменение цвета в результате естественного старения материалов и воздействия света;
• повреждения, вызванные животными или насекомыми;
• недостатки, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта, постороннего вмешательства или конструктивных изменений, не согласованных с производителем;
• регулировку петель, замков и механизмов и последствия отсутствия регулировки или неправильного использования механизмов;
• трещины, расхождения швов и перекосы, вызванные усадкой стен, пола и проёма, а также несоответствием проёма или пола согласованным параметрам;
• повреждения, вызванные замыканием в электросети, затоплением помещения, пожаром, стихийными бедствиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы;
• недостатки от эксплуатации межкомнатных дверей на улице, в неотапливаемых помещениях или при температуре и влажности, не соответствующих п. 6.4.1;
• деформацию и изменение цвета от высоких температур, прямого солнечного света, пара и влаги, попадания большого объёма воды;
• трещины, сколы, вмятины, царапины и расхождение швов от ударов, повисания на полотне и других нагрузок, не предусмотренных эксплуатацией;
• повреждения от химических, абразивных и спиртосодержащих средств;
• повреждения от использования Товара не по назначению.

6.7. Профилактика. Со временем петли, замки, ролики и направляющие могут терять смазку и регулировку, выполненную при установке: появляется скрип, дверь закрывается туже или провисает. Это не является производственным дефектом: петли и механизмы регулируются, трущиеся части смазываются, ослабшие винты подтягиваются. Открывать и закрывать двери следует без чрезмерных усилий. Производитель вправе вносить в изделия изменения, улучшающие их характеристики.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Товар ненадлежащего качества подлежит замене, доукомплектованию или возврату в порядке раздела 4 Договора и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

7.2. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (п. 1.2), не подлежит возврату Продавцу и реализации третьим лицам, за исключением случаев заводского брака (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). К такому Товару относятся, в частности, двери и погонаж нестандартных размеров, Товар в индивидуальном цвете, отделке или комплектации, а также Товар, заказанный у производителя специально для Покупателя.

7.3. Товар надлежащего качества стандартных размеров из наличия на складе может быть возвращён или обменян в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа о покупке, если Товар не был в установке.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества на склад Продавца Покупатель осуществляет своими силами и за свой счёт.

7.5. Односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора после внесения предоплаты не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. При отказе Покупателя от Товара под заказ Продавец удерживает из предоплаты фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа (в том числе стоимость заказа у производителя), — в пределах суммы предоплаты, в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 3.5 Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и законодательством Российской Федерации.

8.2. За нарушение сроков оплаты Товара Покупатель уплачивает неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки до полного исполнения обязательств по оплате.

8.3. При необоснованном отказе Покупателя от приёмки (выборки) Товара Продавец вправе требовать возмещения понесённых расходов, в том числе за счёт обеспечительного платежа (п. 3.5).

8.4. Покупатель не вправе удовлетворять встречные требования к Продавцу за счёт сумм, подлежащих оплате Продавцу за Товар.

8.5. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

8.6. Продавец не отвечает за качество и сроки услуг доставки и установки, оказанных транспортными компаниями, мастерами и иными третьими лицами (раздел 5).

8.7. Стороны не несут ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, массовые беспорядки, решения государственных органов, исключающие возможность продолжения деятельности одной из Сторон). Сторона без промедления письменно извещает о них другую Сторону с приложением подтверждающих документов; срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если они действуют более двух месяцев, Стороны проводят переговоры об альтернативных способах исполнения Договора.

8.8. Ответственность Продавца по требованиям, связанным с качеством Товара, ограничивается ценой Товара ненадлежащего качества, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

8.9. После оплаты Счёта все предварительные договорённости по нему, переписка и соглашения, противоречащие Договору, теряют юридическую силу.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия направляется почтой ценным письмом с описью и уведомлением о вручении и дублируется по электронной почте Продавца (раздел 12).

9.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если законом не установлен иной срок.

9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде Краснодарского края, а с Покупателем-потребителем — в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, а также по иным основаниям, установленным законодательством РФ. При существенном нарушении Покупателем обязательств по Договору Продавец вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Во всём, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.2. Дополнения к Договору имеют юридическую силу, если они оформлены в письменном виде (в том числе в виде Счёта или переписки в согласованном мессенджере) и согласованы Сторонами.

11.3. Документы направляются по реквизитам Продавца и Покупателя, указанным в Счёте. Документы, полученные с электронной почты или из мессенджера, на которые был выслан Счёт (в том числе доверенность на получение Товара), считаются юридически значимыми до предоставления оригинала. Стороны незамедлительно уведомляют друг друга об изменении адресов, телефонов и реквизитов.

11.4. Договор составлен на русском языке и опубликован на сайте Продавца по адресу https://ugdveri.ru/oferta.html. Для Покупателя действует редакция, опубликованная на дату акцепта.

11.5. Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес, e-mail) для исполнения Договора, в том числе для передачи Товара перевозчику, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. РЕКВИЗИТЫ

ПРОДАВЕЦ: «Юг Двери» (ИП Баландина Ольга Николаевна, ИНН 231119243663)

Адрес

Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Думская, д. 22

ИНН

231119243663

ОГРНИП

312231117100068

Расчётный счёт

40802810926020023798, валюта RUR

Банк

ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК

046015207

Корр. счёт

30101810500000000207

Склад и офис

г. Краснодар, п. Берёзовый, ул. Целиноградская, 20/1

Телефон

8 (861) 205-15-21

E-mail

info@ugdveri.ru

Сайт

ugdveri.ru